Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Le service Story Studio™ (le « Service »), accessible sur mon.studio-ia-app.com, est édité par SBK COACHING Sp. z o.o., société à responsabilité limitée de droit polonais (la « Société »), dont le siège est situé ul. Madalińskiego 23/7B, 02-513 Varsovie (Mazowieckie), Pologne, NIP 5213625637, numéro de TVA intracommunautaire PL5213625637.

Contact : support@createur-ia.com.

2. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») s'appliquent à toute utilisation du Service et à tout abonnement souscrit par l'utilisateur (le « Client »). Elles sont acceptées lors de la création du compte : le formulaire d'inscription indique, juste au-dessus du bouton, qu'en créant son compte le Client accepte les présentes Conditions et la politique de confidentialité. Elles prévalent sur tout autre document.

Le Client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter. Le Service est destiné à un usage professionnel ou personnel ; lorsque le Client agit en tant que consommateur, il bénéficie de toutes les protections que lui accorde la loi de son pays de résidence, que les présentes Conditions ne peuvent pas limiter.

3. Description du Service

Story Studio est un outil en ligne qui transforme les histoires, réponses et informations fournies par le Client en contenus prêts à publier (scripts vidéo, publications LinkedIn, légendes Instagram, carrousels, emails, textes publicitaires), à l'aide d'un système d'intelligence artificielle.

L'unité de consommation est l'« idée » : une idée permet de générer un contenu dans un format, puis de le décliner dans les autres formats sans consommer d'idée supplémentaire. Le nombre d'idées disponibles dépend de la formule choisie et se renouvelle chaque mois, y compris pour les formules annuelles. Les idées non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.

Les contenus sont générés automatiquement. La Société ne garantit pas qu'ils soient exempts d'erreurs. Le Client relit chaque contenu avant publication et reste seul responsable de ce qu'il publie, notamment de son exactitude et de sa conformité aux règles des plateformes et à la loi.

4. Formules et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix affiché au moment de la souscription est celui qui s'applique. La Société peut modifier ses prix pour l'avenir ; tout changement de prix d'un abonnement en cours est notifié au Client par email au moins 30 jours avant la prochaine échéance, et le Client peut résilier avant son application.

5. Essai gratuit

Toute première souscription bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours, incluant 3 idées. Une carte bancaire est demandée au début de l'essai ; aucun montant n'est débité pendant l'essai. Un email de rappel est envoyé avant la fin de l'essai.

Si le Client ne résilie pas avant la fin des 7 jours, l'abonnement choisi démarre automatiquement et le premier paiement est prélevé. Si le Client résilie pendant l'essai, il ne paie rien. L'essai gratuit est limité à un par personne ; la Société peut refuser un nouvel essai en cas d'utilisation de plusieurs comptes.

6. Paiement et renouvellement

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. La Société n'a jamais accès aux numéros de carte bancaire.

L'abonnement est payable d'avance et se renouvelle automatiquement à chaque échéance (mois ou année) jusqu'à sa résiliation. En cas d'échec de paiement, le Client est prévenu par email et l'accès au Service peut être suspendu jusqu'à régularisation. Une facture est disponible pour chaque paiement dans l'espace « Mon compte ».

7. Changement de formule

Le Client peut changer de formule à tout moment depuis son espace. Passage à une formule supérieure : il s'applique immédiatement et ouvre une nouvelle période ; le montant facturé tient compte, au prorata, du temps non utilisé sur la formule précédente. Passage à une formule inférieure, ou de l'annuel au mensuel : il prend effet au prochain renouvellement, le Client conservant sa formule actuelle jusque-là. Un changement de formule pendant l'essai gratuit met fin à l'essai.

8. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, en un clic, depuis « Mon compte » → « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le Client garde l'accès jusqu'à cette date, puis aucun nouveau prélèvement n'a lieu.

La Société peut suspendre ou résilier le compte d'un Client qui viole les présentes Conditions, notamment en cas de fraude, de partage de compte, de tentative de contournement des limites du Service ou d'utilisation illicite. Dans ce cas, aucun remboursement n'est dû pour la période en cours, sauf disposition légale contraire.

9. Droit de rétractation et remboursements

Le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance. Lors de son inscription, le Client demande expressément l'accès immédiat au Service et reconnaît que, le Service étant un contenu numérique fourni dès l'ouverture du compte, il perd son droit de rétractation une fois l'exécution commencée, dans les conditions prévues par la loi.

L'essai gratuit de 7 jours permet au Client de tester l'intégralité du Service sans aucun paiement. En conséquence :

• les sommes payées pour une période commencée ne sont pas remboursées, que le Service ait été utilisé ou non pendant cette période ;
• la résiliation d'un abonnement annuel prend effet à la fin de l'année payée et ne donne pas lieu à un remboursement au prorata ;
• en cas de prélèvement non désiré au terme de l'essai, le Client peut écrire à support@createur-ia.com dans les 48 heures : la Société examinera la demande de bonne foi.

Ces règles ne limitent pas les droits que la loi accorde au Client consommateur, notamment en cas de défaut de conformité du Service.

10. Utilisation acceptable

Le compte est personnel. Il est interdit :

• de partager ses identifiants ou de donner accès à son compte à des tiers ;
• de revendre, sous-licencier ou mettre le Service à disposition de tiers (la formule Studio permet de gérer jusqu'à 5 marques, y compris pour des clients, depuis un seul compte) ;
• de tenter d'extraire, copier ou reproduire les instructions, méthodes ou systèmes internes du Service, ou de l'utiliser pour développer un service concurrent ;
• d'utiliser des moyens automatisés pour accéder au Service ou contourner ses limites ;
• de générer des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, haineux, portant atteinte aux droits de tiers ou contraires aux règles des plateformes de publication.

11. Propriété intellectuelle

11.1 Ce qui appartient à la Société

Le Service, son interface, ses textes, ses visuels, ses marques (dont Story Studio™ et Le Cadre Narratif™), ainsi que les méthodes, instructions et systèmes qui le font fonctionner sont la propriété exclusive de la Société et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. La Société accorde au Client une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utilisation du Service pour la durée de son abonnement. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite et peut engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

11.2 Ce qui t'appartient

Les histoires, informations et textes que le Client saisit, ainsi que les contenus générés pour lui, appartiennent au Client. Il peut les publier, les modifier et les utiliser librement, y compris à des fins commerciales, même après la fin de son abonnement. Le Client garantit qu'il dispose des droits sur ce qu'il saisit. Il concède à la Société le seul droit de traiter ces éléments dans la mesure nécessaire pour fournir le Service.

11.3 Suggestions

Les idées d'amélioration et retours que le Client adresse volontairement à la Société peuvent être utilisés librement par celle-ci, sans obligation ni contrepartie.

12. Disponibilité du Service

La Société s'efforce de rendre le Service accessible en permanence, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. Le Service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en raison de la défaillance d'un prestataire technique. La Société peut faire évoluer les fonctionnalités du Service, sans en réduire substantiellement les caractéristiques essentielles pendant une période déjà payée.

13. Responsabilité

Le Service est un outil d'aide à la création de contenu. La Société ne garantit aucun résultat en termes d'audience, de vues, de clients, de revenus ou de succès commercial ; les exemples et chiffres présentés sur le site illustrent le fonctionnement de l'outil et l'expérience de son créateur, et ne constituent pas une promesse de résultat.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de la Société est limitée aux dommages directs et prévisibles, et plafonnée au montant payé par le Client au cours des 12 derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels, ni aux droits impératifs du consommateur.

Le Client garantit la Société contre toute réclamation de tiers résultant des contenus qu'il publie ou d'une violation des présentes Conditions.

14. Communications électroniques

En créant un compte, le Client accepte de recevoir par email les communications liées à son compte et à son abonnement (confirmation, rappels de fin d'essai, factures, incidents de paiement, conseils d'utilisation du Service). Il peut se désinscrire des emails non essentiels à tout moment, via le lien présent dans chaque email.

15. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions.

16. Modification des Conditions

La Société peut modifier les présentes Conditions. Toute modification importante est notifiée par email au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si le Client n'accepte pas les nouvelles Conditions, il peut résilier son abonnement avant cette date.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais. Lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, il conserve le bénéfice des dispositions impératives du droit de son pays de résidence et peut saisir les juridictions de son lieu de résidence.

En cas de difficulté, le Client est invité à écrire d'abord à support@createur-ia.com afin de rechercher une solution amiable. Le Client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, elle est réputée non écrite, sans affecter la validité des autres dispositions.